المنامة، البحرين، 30 مارس 2022 — كرمت شركة هيونداي موتور شركة فيرست موتورز – هيونداي البحرين كأول وكيل تجريبي لتنفيذ أداة الاستشارات عبر الإنترنت على موقع هيونداي الإلكتروني لمساعدة العملاء في العثور على سياراتهم المريحة.
قامت هيونداي البحرين بالتعاون مع فريق هيونداي الإقليمي بتصوير فيديو تعليمي لاستخدامه عبر جميع الموزعين في الشرق الأوسط وأفريقيا لما يقرب من 179 صالة عرض وأكثر من 8000 موظف لتدريب فرق المبيعات الخاصة بهم على كيفية استخدام الحل عبر الإنترنت بالإضافة إلى فوائد استخدامه لكل من العملاء والشركة.
أداة استشارات المبيعات عبر الإنترنت التي طورتها Whisbi في إسبانيا هي منصة دردشة رقمية مباشرة يستخدمها فريق مبيعات Hyundai لتبسيط عملية المبيعات عبر الإنترنت مما يسمح للعميل بمشاهدة صالة العرض والسيارات التي يسألون عنها مباشرة في بيئة حقيقية بالإضافة إلى إمكانية مشاركة الموقع الإلكتروني ، عروض الأسعار، وترتيب اختبارات القيادة.
بدأ فريق مبيعات فيرست موتورز في استخدام المنصة اعتبارا من عام 2020 عنرما ضرب الوباء العالمي في محاولة لتزويد عملائنا بطريقة أكثر سهولة وملاءمة لزيارة صالة العرض دون التواجد الفعلي هناك.
ونتيجة لذلك، تمكنت فيرست موتورز من تحقيق نتائج مثالية من حيث العملاء المحتملين (855)، و(57٪) من المبيعات الفعلية من خلال الموقع الإلكتروني.
وفي نجاح آخر، اعترف ويسبي بحالة أعمال هيونداي البحرين باعتبارها واحدة من أنجح الحالات في التحول الرقمي في صناعة السيارات العالمية والتي يتم نشرها على موقع ويسبي (https://www.whisbi.com/success-story/hyundai-bahrain/).
كما قامت فيرست موتورز بتطوير وتوسيع حل استشارات المبيعات عبر الإنترنت ليشمل كذلك السيارات المستعملة وخدمات ما بعد البيع الاستفسارات (الخدمة وقطع الغيار) وحجوزات الخدمة بهدف تزويد العملاء بطرق أكثر سهولة وملاءمة لتلبية احتياجاتهم وتحقيق تحول رقمي كامل في جميع نقاط اتصال العملاء.